Kundservice

Beställning görs på vår hemsida och kan även göras via telefon och e-post. När du bekräftat ditt köp skickas en bekräftelse på din order till den e-postadress som du angivit. Detta e-mail utgör information om innehållet i beställningen. Större varor som över 20 kg kommer direkt hem till din port/dörr. Transportföretaget föraviserar dagen innan leveransen för förslag om dag och tid som passar. Mindre varor levereras till närmaste paketombud. Tips: Var noga med att mäta så att möbeln går in i ev. trapphus alternativt hiss.

Vår kvalitet är i topp, och därför erbjuder vi 30 dagars returrätt utan krångliga villkor. Det innebär att du enkelt kan returnera din order och få tillbaka hela beloppet om du av en eller annan orsak skulle ångra ditt köp. Vid retur av hela ordern betalar du endast in eventuell fraktkostnad. Våra villkor är att varan skall vara i oförändrat skick, dvs. får inte vara använd. Varan skall skickas i retur i originalförpackningen eller motsvarande (väl emballerad så att den inte kan skadas/förstöras under returtransporten).

OBS: Öppet köp gäller ej för beställningsvaror.

Leverans av varor som är över 20kg sker till porten om du bor i lägenhet och fram till tomtgräns om du bor i hus, eller så nära port eller tomtgräns som en lastbil kan köra. Paket under 20 kg kommer till närmaste paketombud. Önskar du hemleverans på artiklar under 20kg går det bra att skriva detta i meddelandefältet på kassan så ordnar vi detta mot 249 kr extra.

OBS: Uppbärning ingår ej i fraktkostnaden.

Vårt sortiment består av enbart produkter i världsklass, noggrant utvalda efter vårt koncept Selected by LUXi. Vi samarbetar med en mängd olika märken och fabriker inom Europa och i Asien och vi arbetar ständigt för att se till att fabrikerna uppfyller våra krav.

Leveranstiden varierar beroende på produkt. En uppskattad leveranstid står oftast i produktbeskrivningen. Observera att leveranstider på vår hemsida är preliminära. Du blir aviserad via telefon eller SMS av DHL om en mer exakt leveranstid innan beställningen skickas ut. Du kan dock vara övertygad om att vi strävar efter att skicka ut din beställning så fort som möjligt! Under leveranstiden kan du spåra ditt paket på DHLs hemsida via denna länk.

Du får fakturan via det mejl som du angav vid din beställning. När vi skickar ut din beställning får du fakturan som en PDF-fil. Om du av någon anledning inte fått din faktura, var god och kontrollera din skräppost då det kan i vissa tillfällen hamna där. Kontakta vår kundtjänst om problemet skulle återstå. Klarna fakturor betalas som vanliga fakturor. Du kan även skriva ut fakturan för att spara en papperskopia!

ECO-läder är en typ av konstläder som har många fördelar. Det är främst miljövänligt, billigt och av hög kvalitet. Det har samma egenskaper som riktigt läder men erbjuder bättre hållbarhet.

För närvarande erbjuder vi ej en sådan tjänst, men du är välkommen att kontakta vår kundtjänst vid frågor kring montering!